[Promise] Dịch vụ tự động On Plug (OPAS)

Với các giải pháp khác, nếu có vấn đề tại chỗ với sản phẩm, trước tiên khách hàng sẽ liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp. Sẽ có một khoảng thời gian dài trao đổi qua lại giữa khách hàng và nhân viên hỗ trợ để cố gắng xác định vấn đề là gì. Vì khách hàng không phải là chuyên gia, họ cần phải có kỹ thuật viên được đào tạo bài bản của mình đến để đấu dây cáp nối tiếp vào hệ thống để
nhập lệnh để nhận báo cáo hệ thống. Cuối cùng, với báo cáo hệ thống, khách hàng có thể quay lại bộ phận hỗ trợ để cố gắng
xác định nguyên nhân gốc rễ và khắc phục sự cố. Điều này có thể mất nhiều thời gian và trong giám sát video, khách hàng không có thời gian
để dành!